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服务理念

顾客至上— —永远视客户之需求及满足为工作的最终目标,树立良好的企业形象

质量意识— — 推行全面质量管理,以优质的产品及服务,满足顾客的需求和期望

星际服务承诺

1)1小时内解决客户咨询问题

2)2天内到达现场解决现场问题

3)2天至7天内产品出货及到货

4)365天X24小时人工热线服务

5)根据客户需求,节假日加派人手生产,保证发货时间

6)1+3服务团队:根据客户需求,成立1个项目组,专门跟踪本项目的售后服务工作,由3个部门共同支持(内勤+技术+维护)

7)每年至少有两次对客户进行产品和技术的系统培训

售后服务热线

产品咨询热线:15840177769寇经理

技术产品咨询热线:15241809294李工

售后服务组织机构

我公司有完善的专业售后服务团队,以客户服务中心为核心的执行单位,以公司为坚实后盾,统一调度整个公司的技术研发、工程部等资源,形成一个突出的售后服务团队,担负起对用户工程项目的技术支持和售后服务,使用户能得到高效率、高质量的服务。

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